O Submarino nasceu em 1999 e até hoje configura na lista dos grandes players do comércio eletrônico brasileiro.
Em 2006 as duas principais lojas virtuais do país – Americanas.com e Submarino – anunciaram a fusão de suas operações dando origem a Companhia Global de Varejo, a poderosa B2W que também detêm o Shoptime.com
Os anos passaram, e hoje o e-commerce é o negócio da vez. Muitas PMEs (pequenas e médias empresas) já estão inseridas no comércio eletrônico enfrentando os desafios e aprendendo a administrar este “novo” negócio.
Porém, mais de 60% das lojas virtuais que são abertas no Brasil fecham com menos de 1 ano de existência.
Mas o Submarino é um gigante e não é só no nome. Sua capacidade de inovação assemelha-se a veterana Amazon. Seguindo as tendências e boas práticas do comércio eletrônico, seguem 11 práticas “Hiper Mega Blaster” de um verdadeiro e-commerce.
- Comprar com 1-Click
- Arraste e Compre
- Página Personalizada
- Lojas Personalizadas
- Personalização de Menu
- Minha Navegação
- Realidade Aumentada
- Aplicativo iPhone
- BLOCKBUSTER Online
- Entrega Atômica
- Tour Submarino
Até a próxima 🙂
Falando de Ecommerce 
Concordo que o Submarino possui muitas inovações, mas comparar com o Amazon.com não é exagero? É só perceber o índice de penetração e a participação das pessoas. Eu diria, até mesmo com apoio de Don Tapscott, que o Amazon.com já ultrapassou as barreiras do e-commerce para se tornar uma espécie de “rede social de consumo”. Vide a participação ampla das pessoas comentando e avaliando os produtos.
Sem contar o desenvolvimento de tendências e produtos (vide Kindle).
Agora, isso não desmerece as ferramentas do Submarino. Em matéria de tecnologia eu ouso dizer que o site do Submarino dá de dez a zero no Amazon. Muito mais fácil de navegar e mais atrativo.
Contudo, apesar de tudo isso, o que adianta ser tão atrativo se o serviço de pós-venda deles é um lixo?
Abraço
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Oi Diego, ótima sua participação!
“Assemelha-se” pelo fato de o Submarino estar a frente com inovações, ser grande, apenas. O site da Amazon, por exemplo, não me atrai esteticamente. No Brasil, minha opinião, prefiro atitudes como a do Submarino, muito focada no comportamento/navegação do consumidor. Poucos fazem, e não estou falando das PMEs.
Realmente vai levar algum tempo para um e-commerce chegar ao nível da Amazon, outros pilares.
Seja sempre bem vindo. Abs!
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Ferramentas de customização afetam diretamente a relação do usuário com o site, blog ou rede social. Basta notarmos as mudanças obervadas no Facebook e Orkut ao longo do tempo, como mudança de cores, personalização de perfil, inserção de imagens, fotos, gifs, vídeos etc… a interatividade promove uma identificação de quem acessa a página na web com a marca ou com a empresa que comercializa, divulga ou promove interação social na web. Como microempresário, entendo que o grande desafio está na barreira que as pequenas e médias empresas têm para implantar e oferecer ferramentas para agregar diferenciais de atendimento e de serviços com os usuários sem elevar custos.
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