Podemos definir a Netnografia,  como a metodologia de pesquisa que estuda o comportamento do consumidor no mundo virtual.

Algumas marcas antenadas nas tendências do mercado e no comportamento de seus consumidores, já utilizam esta metodologia como ferramenta estratégica.

Hoje, as informações dos consumidores estão disponíveis na internet, e a espontaneidade com que os consumidores se relacionam com as marcas apontam o caminho para as melhorias. É preciso monitoramento constante.

Entender o consumidor e oferecer relevância, de acordo com seu comportamento, é o ponto chave para acertar na comunicação, no relacionamento, na criação de um novo produto, nas motivações de compra ou até mesmo no reposicionamento de uma marca ou produto. Este acompanhamento gera novos insigths para as suas estratégias. Use a Netnografia no seu e-commerce!

Vejam um estudo em que fui monitorada:

Netnografia

“Neste estudo podemos flanar sobre o universo que permeia a vida da Renata incluindo rituais e seus símbolos de pertença.”, conclui Tatiana Tosi.

Para entender mais sobre o assunto, a  Ecommerce School está com turmas abertas para o curso de Netnografia.

Até mais!

Renata Reis