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Tendências e Boas Práticas na Web

Adesão a aplicativos de supermercados cresce 15% em um ano

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Pesquisa da Ibope Conectas apresentada durante a APAS Show 2019 aponta que tecnologia vem ganhando cada vez mais espaço no setor supermercadista

Os aplicativos de ofertas de supermercados vêm ganhando espaço em smartphones e no cotidiano de brasileiros. Dados do IBOPE Conectas apresentados na manhã desta terça-feira (07) durante congresso da APAS Show demonstram que o número de usuários deste tipo de aplicativo cresceu 15% no último ano. Programas de ofertas e descontos são as principais razões de adesão, seguidas por descontos personalizados e programas de fidelidade.

A pesquisa apontou também que a divulgação de ofertas por e-mail gera 63% de impacto em compras e 90% dos respondentes dizem que já foram a supermercados depois de receber um anúncio ou alerta de promoção. A divulgação funciona como uma via de mão dupla: como os aplicativos instigam o consumidor a frequentar mercados, mais de 50% dos usuários conhecem esses softwares por anúncios físicos no próprio estabelecimento.

Adesão a aplicativos de supermercados cresce 15% em um ano

Os aplicativos de ofertas de supermercados vêm ganhando espaço em smartphones

Em contrapartida, o nível de satisfação desses aplicativos despencou 5% em 2019. “O brasileiro está cada vez mais crítico”, diz o diretor-executivo do IBOPE Conectas, Bruno Paro. Não ter boas ofertas, não funcionar bem e ocupar muito espaço de armazenamento em smartphones incomodam 50% dos usuários e são as causas mais frequentes de exclusão de aplicativos, conta. Segundo Paro, para o sucesso é essencial conhecer o público e identificar subgrupos para personalizar o atendimento, como aponta Bruno Paro.

Fonte: PortalNoVarejo

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Makro leva consumidores às lojas em parceria com o Waze

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Rede de atacarejo começou a anunciar na plataforma para atrair consumidores para as lojas físicas. Waze indica qual a unidade do Makro mais próxima do motorista.

Makro leva consumidores às lojas em parceria com o Waze

Waze indica qual a unidade do Makro mais próxima do motorista

O Makro firmou uma parceria com o Waze para levar os usuários da plataforma às unidades da rede. A empresa colocou anúncios na plataforma para mostrar quando os motoristas passam por uma de suas unidades. Segundo o Makro, o resultado da campanha foi positivo e a rede conseguiu 5 milhões de pessoas.

A companhia ativou três de tipos de anúncios no Waze: letreiros que mostram onde estão as lojas da rede, o “Zero Speed Takeover”, outdoor que é exibido para audiência selecionada em qualquer circunstância em que o carro para, além de aparecer em primeiro lugar quando alguém pesquisa um destino.

Com a campanha, o Makro alcançou números expressivos: 173,9 mil engajamentos, 86,6 mil cliques e 35,3 milhões de impressões.

“Com os resultados que já tivemos, nós acreditamos que o Waze é uma ferramenta importante para aumentar as visitas às nossas lojas usando o conceito ‘drive to store’, e acreditamos em trabalhar insights online e offline para melhor atender nossos clientes”, afirma Claudia Vilhena, gerente de marketing do Makro.

Apoio ao varejo físico

O Waze é uma plataforma que apoia as lojas físicas, levando os consumidores a elas. A empresa afirma que leva 2 pessoas a visitar lojas anunciadas a cada segundo, e ajuda motoristas a escolher os melhores caminhos durante suas jornadas e a economizar tempo dirigindo.

O aplicativo registrou um aumento de 300% nas buscas por “lojas próximas”, já que os mapas da plataforma também mostram as lojas de uma marca ou segmento específico que estão perto do motorista, ajudando os usuários a aproveitarem o caminho e otimizarem seus trajetos.

“Waze ajuda marcas a se conectarem aos consumidores de maneira mais efetiva e natural, e não apenas apoia o motorista a encontrar os melhores caminhos, mas é também uma plataforma para auxiliá-lo em suas necessidades diárias”, diz Fernando Belfort, Country Lead de Waze Local.

Fonte: NoVarejo