Busca – Fonte de Informa√ß√£o


Busca Fonte de Informação

Conforme dito no post sobre métricas, tudo que você precisa saber sobre seu cliente está na mensuração dos resultados.

A busca interna da loja virtual é uma fonte  de  informação, pois demonstra o nível de inteligência do sistema de busca e a experiência do usuário no site.

Você consegue responder alguma destas perguntas?

  • Quais as palavras mais buscadas?
  • Quais as marcas?
  • Quais os produtos?
  • O que o cliente buscou e n√£o encontrou?
  • A rela√ß√£o¬† entre as palavras est√° adequada?
  • Os resultados s√£o satisfat√≥rios?

N√£o basta planejar a estrat√©gia de busca org√Ęnica e links patrocinados. Conhecer os erros e o perfil da busca interna √© fundamental, pois os dados deste relat√≥rio¬† apontam os pontos fortes e fracos do sistema de busca identificando amea√ßas e oportunidades¬†para a loja virtual = An√°lise SWOT.

Algumas poss√≠veis conclus√Ķes:

  • Meus clientes est√£o em busca de acess√≥rios, pois h√° um alto √≠ndice na busca por estes itens;
  • A palavra blus√£o foi bastante procurada, por√©m utilizo o termo jaquetas;
  • O produto mais buscado no site √© “caneca” e tenho um mix reduzido;
  • H√° uma procura consider√°vel pela marca “Oakley” e n√£o¬†tenho produtos¬†da marca.

Como podemos notar, a experiência do usuário  deixa rastros que podem ser aperfeiçoados e aplicados na loja virtual. A elaboração do mix de produto, a seleção de categorias, a definição de menus e filtros, entre outras estratégias podem ser direcionadas a partir desta métrica.

O foco sempre será  a conversão e a experiência positiva para o usuário Рse não for assim Рnão há e-commerce.

#Fica a dica ūüôā

@_RenataReis_

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