Frete – Marketing ou Antimarketing?


Frete‚ÄďMarketing-ou-Antimarketing… E quantas vezes voc√™ abandonou o carrinho de compras porque teria que pagar o frete?¬†

Buscando incentivar as vendas ¬†e¬†oferecer a entrega gratuita aos consumidores online, o site¬†Busca Descontos¬†est√° organizando o¬†‚ÄúDia do Frete Gr√°tis‚ÄĚ. Evento que acontecer√° no dia 12 de abril no Brasil – originalmente surgido nos Estados Unidos como¬†Free Shipping Day.¬†

N√£o √© novidade que o Frete Gr√°tis influencia, e muito, nas vendas de uma loja virtual e que n√£o somente nesta data √© oferecido aos e-consumidores, pois a isen√ß√£o do frete √© uma das estrat√©gias mais “b√°sicas” e que geram convers√Ķes imediatas para as ¬†lojas virtuais. Fato que, ¬†no ¬†‚ÄúDia do Frete Gr√°tis‚ÄĚ espera-se um aumento de¬†20% nas vendas das lojas virtuais participantes… e mais n√ļmeros vir√£o para o faturamento do com√©rcio¬†eletr√īnico¬†brasileiro no 1o semestre.

Outra certeza, o e-consumidor n√£o quer pagar o Frete!

Muitos clientes/consumidores chegam a enviar ¬†e-mails e recados nas redes sociais pedindo pela bonifica√ß√£o do frete, e muitos fazem at√© chantagens do tipo: “S√≥ compro com voc√™s”, “Sou cliente fiel”, etc… e quando voc√™ busca pelo cadastro do cliente, ele nem existe “ainda”.

Frete‚ÄďMarketing-ou-Antimarketing

Ao optar por comprar 1 esmalte (beleza/moda) por R$ 15,90, o cliente não quer e não aceita pagar por R$ 8,00 de frete. O valor final seria superior ao de uma loja física Рo que tiraria toda a lógica da comodidade virtual. Neste cenário, provavelmente o cliente optaria por buscar pessoalmente o produto numa perfumaria, e ainda,  não esperar pelos X dias de entrega. Certo?

Ent√£o:

РQuantas vendas se perdem pela cobrança do Frete?

РQuantos clientes realmente enchem seus carrinhos para atingir o valor mínimo de compra para garantir o Frete Grátis?

– Por que o cliente online ainda resiste ao pagamento do Frete?

РQual o custo do Frete nos seus negócios?

РQual é a Estratégia de Frete no seu e-commerce?

Estas e outras perguntas são respondidas com a rotina de Campanhas de Frete Grátis que servem como apoio para muitas lojas aumentarem suas vendas,  atingirem suas metas, girarem seus estoques e incentivarem também o giro de produtos com tickets menores (meia, esmalte, batom, calcinha, etc.).

Um incentivo interessante √© fixar um valor √ļnico ao frete. Essa ¬†estrat√©gia pode conquistar e fidelizar o cliente estimulando a frequ√™ncia de compra, como faz a ¬†Brave Menswear¬†com o frete de R$ 2,99 para todo o Brasil.

Hoje, muitas lojas disponibilizam o c√°lculo do valor de frete na p√°gina do produto, o que pode levar a uma desist√™ncia prematura, pois a estrat√©gia deve estar definida l√° atr√°s, ¬†nas margens, nos custos ou no PDV. √Č muito bom encontrar uma loja virtual inteira com Frete Gr√°tis, certo? Sim, mas algu√©m paga esta conta. Os valores est√£o ocultos, mas o Frete Gr√°tis do cliente, est√° l√°, no topo/header!

Eu j√° desisti de muitas compras por causa de frete, j√°¬†vi muito frete ser maior que o valor do produto… e tamb√©m j√° finalizei compras com 3 carrinhos abertos escolhendo pelo menor frete.

Compra feita por impulso = Marketing

Valor do frete no carrinho = Marketing ou Antimarketing?

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Renata Reis

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