Busca – Fonte de Informação


Busca Fonte de InformaçãoConforme dito no post sobre métricas, tudo que você precisa saber sobre seu cliente está na mensuração dos resultados.

A busca interna da loja virtual é uma fonte  de  informação, pois demonstra o nível de inteligência do sistema de busca e a experiência do usuário no site.

Você consegue responder alguma destas perguntas?

  • Quais as palavras mais buscadas?
  • Quais as marcas?
  • Quais os produtos?
  • O que o cliente buscou e não encontrou?
  • A relação  entre as palavras está adequada?
  • Os resultados são satisfatórios?

Não basta planejar a estratégia de busca orgânica e links patrocinados. Conhecer os erros e o perfil da busca interna é fundamental, pois os dados deste relatório  apontam os pontos fortes e fracos do sistema de busca identificando ameaças e oportunidades para a loja virtual = Análise SWOT.

Algumas possíveis conclusões:

  • Meus clientes estão em busca de acessórios, pois há um alto índice na busca por estes itens;
  • A palavra blusão foi bastante procurada, porém utilizo o termo jaquetas;
  • O produto mais buscado no site é “caneca” e tenho um mix reduzido;
  • Há uma procura considerável pela marca “Oakley” e não tenho produtos da marca.

Como podemos notar, a experiência do usuário  deixa rastros que podem ser aperfeiçoados e aplicados na loja virtual. A elaboração do mix de produto, a seleção de categorias, a definição de menus e filtros, entre outras estratégias podem ser direcionadas a partir desta métrica.

O foco sempre será  a conversão e a experiência positiva para o usuário – se não for assim – não há e-commerce.

#Fica a dica 🙂

@_RenataReis_

Os números de 2010 (blog)


Os duendes das estatísticas do WordPress.com analisaram o desempenho deste blog em 2010 e apresentam-lhe aqui um resumo de alto nível da saúde do blog Falando de E-commerce administrado por Renata Reis.

Números de 2010

Números apetitosos

Imagem de destaque

Um Boeing 747-400 transporta 416 passageiros. Este blog foi visitado cerca de 6,800 vezes em 2010. Ou seja, cerca de 16 747s cheios.

Em 2010, escreveu 25 novos artigos, nada mau para o primeiro ano! Fez upload de 169 imagens, ocupando um total de 9mb. Isso equivale a cerca de 3 imagens por semana.

O seu dia mais ativo do ano foi 3 de outubro com 570 visitas. O artigo mais popular desse dia foi E-commerce: Categoria Moda.

De onde vieram?

Os sites que mais tráfego lhe enviaram em 2010 foram todoespacoonline.com, twitter.com, facebook.com, webinsider.uol.com.br e dihitt.com.br

Alguns visitantes vieram dos motores de busca, sobretudo por falando de e-commerce, compra, falando de ecommerce, e-commerce e compra online

Atrações em 2010

Estes são os artigos e páginas mais visitados em 2010.

1

E-commerce: Categoria Moda agosto, 2010

2

Compra Coletiva – Inovação no e-Commerce novembro, 2010
6 comentários

3

Você sabe qual foi a sua primeira Compra Online? setembro, 2010
13 comentários e 1 “Like” no WordPress.com,

4

Briga das Redes Sociais outubro, 2010

5

Somos aquilo em que clicamos setembro, 2010
2 comentários

Acabou o Natal no e-Commerce


No comércio eletrônico, o Natal acaba hoje!

Natal no EcommerceMuitas lojas continuarão vendendo com a promessa de entrega até o dia 24/12, mas tome cuidado para não correr riscos e ter aborrecimentos. Os grandes players que não trabalham com os Correios conseguem entregar em um prazo menor, pois possuem estratégias com suas empresas de logística, porém ainda há risco de atraso.

Na semana que vem observem que o foco da Campanha de Natal – destes  players – será a comunicação da entrega garantida para determinadas regiões do país até o dia 24/12.

Buscando incentivar as vendas e atender os consumidores que ainda não fizeram as suas compras de Natal, os  EUA está na 3a edição anual do “Dia do Frete Grátis” (Free Shipping Day). Um evento criado pelo site Free Shipping com o objetivo de oferecer a entrega gratuita e garantida até a véspera do Natal. Nesta edição, pelo menos 125 lojas online estão participando.

O Natal  é a data mais importante do “varejo” no mundo. Existem comércios que conseguem incrementar o faturamento em até 100% no fim de ano. Segundo a estimativa  da e-bit,  o período (15 /11 a  24 /12/10) deve faturar 2,2 bilhões no comércio eletrônico brasileiro.

Portanto, fique atento à sua performance.

  • Qual foi a sua participação no mercado que faturou 10,6 bilhões em 2009?
  • Qual é a estimativa para fechar 2010?
  • Quanto falta para alcançar esta meta?

Se este foi o 1o Natal da sua loja virtual,  comece o dia 03 de janeiro fazendo algumas análises do período. Como:

  • Faturamento
  • Infraestrutura (atendimento, entrega, estoque, frete, verba, etc.)
  • ROI – Retorno sobre Investimento  (Return on Investiment)
  • Participação de Mercado (Share of Market)

Natal Ecommerce

Um planejamento mal elaborado significa perder  o trabalho realizado durante o ano inteiro. Com a análise, planeje suas vendas  e consiga melhores resultados nas ações de Natal 2011. Atente-se aos resultados e a infraestrutura de seu e-commerce  e garanta sua fatia na data sazonal mais representativa do mercado.

Abs 🙂

@_RenataReis_