9 Estratégias para o ROI do Email Marketing


Entra ano e saí ano e o email marketing continua sendo uma excelente fonte de receita para o marketing digital,  muito se deve porque seu investimento é baixo se comparado a outros modelos de anuncios pagos.

Empresas que possuem uma boa lista de email e conseguem trabalhar essa base com assertividade,  reconhecem a eficácia deste canal como um eficiente gerador de receita aos seus negócios. Particularmente, sou fã de email marketing ❣

É importante frisar que o envio frenético de emails sem nenhum critério é perda de tempo e dinheiro. O adequado é traçar um plano de marketing com objetivos e estratégias para garantir o volume de receita desejado pelo canal.

Acompanhe 9 estratégias (iniciais) que devem fazer parte deste planejamento:

A importâcia do planejamento de email marketing para o ROI no marketing digital

  1.  Escolha a ferramenta certa. Uma plataforma que atenda ao seu orçamento e que ofereça os recursos necessários para a efetividade dos resultados.
  2. Construa uma lista de assinantes (de preferência opt-in) saudável. Leva tempo, mas é um trabalho primordial para o sucesso da sua base. Ps.: Nunca compre listas de emails, não se iluda com números que não geram resultados e podem comprometer a sua reputação.
  3. Aproveite os dados da sua lista e crie segmentações com informações de abertura, cliques, compras, ticket médio, gênero, etc. Use os dados exclusivos do seu negócio e seja criativo ao segmentar, pois o melhor resultado do ROI inicia-se nesta etapa.
  4. Utilize o email personalizado, ele  pode aumentar a taxa de abertura, de clique e conversão. Exemplos simples:  nome do cliente no assunto, email de aniversário, de boas vindas, sentimos a sua falta… Muitos ainda não fazem, recebo poucos.
  5. Acompanhe atentamente as métricas de acordo com seus objetivos: abertura, clique, conversão, receita, hard bounce, descadastros, inativos, inválidos, etc.
  6. Teste diferentes envios para a base buscando o disparo que traga a otimização dos resultados. Exemplos de teste A/B:  dia da semana, horário,  botões de ação (calls to action), design, tipo de ofertas, entre outros.
  7. Observe o engajamento do seu público/persona em diferentes tipos de envios: promoções, lançamentos, conteúdo, serviços, etc. Como seu público reage a cada modelo?
  8. Crie um template baseado nas boas práticas de HTML:  use tabelas, busque o equilíbrio entre textos e imagens, confira o peso e uso de tags não recomendadas, etc. Fique atento, pois um template fora dos padrões pode prejudicar a entrega de seus emails.
  9. Faça os testes antes do disparo final, verifique como seu layout está sendo entregue entre os principais provedores e ajuste o que for necessário.

Lembre-se: o email marketing sempre está acima dos demais canais quando o assunto é ROI ele não pode ficar fora da sua estratégia de marketing digital. Explore!

Renata Reis  🙂

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CRM no E-mail Marketing


O e-mail marketing também é uma das formas mais antigas de propaganda na internet e também surgiu junto com o e-mail e a rede.Cláudio Torres

O e-mail marketing é a mídia de menor custo e de fácil execução, pois, a partir de um html pronto, em minutos se faz um disparo que pode atingir milhares de pessoas.

Por isso, o e-mail marketing é um bem ativo para qualquer loja virtual.

Porém, um dos grandes limitadores para melhores resultados é a falta de segmentação. Empresas e profissionais com pouca experiência ainda não entendem, e relutam em aplicar o CRM no e-mail marketing.

Cito três motivos:

  1. Falta de tecnologia para simplificar e integrar banco de dados;
  2. Falta de profissionais com habilidade, conhecimento e tempo;
  3. E a falsa percepção de que enviar e-mails fracionados vai prejudicar a receita.

Todo esforço de um e-commerce é para que o cliente chegue ao carrinho de compras e clique em finalizar pedido. Quando isso ocorre, o momento mais complexo já foi executado – a compra. Os dados estão salvos!

Integração do CRM no email marketing

O que falta para iniciar o CRM?

Um exemplo bem clássico é comprar um Jogo de Cama Queen e receber todos os dias e-mail marketing com tamanho casal.

Uma mensagem sem relevância para o cliente, a qual terá pouca probabilidade de ser aberta/clicada, podendo ser excluída ou marcada como spam, o que comprometerá as futuras entregas do e-mail.

O objetivo do e-mail marketing é a interação com o cliente/prospect; e isso só se consegue com relevância.

Como criar relevância?

Existem duas formas: análise de dados e estratégia.

Com os dados de compra pode se fazer diversas segmentações por idade, sexo, estado, ticket médio, etc. O prospect também deixa rastros que podem ser analisados e agrupados em listas de aberturas, cliques, interesses, entre outras atividades.  São tantos esforços para um cadastro, uma compra e depois o e-mail torna-se mais um entre milhares.

O importante é manipular as informações e lembrar  que o relacionamento inicia-se do momento prospect ao momento cliente, e caminha em busca do momento vip

Um exemplo: cheguei a comprar três vezes no período de um mês na mesm, pois após três compras num único mês, continuaram a me enviar e-mails de massa…

Para obter bons resultados em e-mail marketing você vai precisar de uma boa ferramenta de e-mail marketing (ESP) e de bons profissionais, pois trata-se de um trabalho de muita dedicação, mas  que certamente refletirá no ROI e na Conversão do seu e-commerce.

 Renata Reis 🙂