9 Estrat√©gias para o ROI do Email Marketing


Entra ano e saí ano e o email marketing continua sendo uma excelente fonte de receita para o marketing digital,  muito se deve porque seu investimento é baixo se comparado a outros modelos de anuncios pagos.

Empresas que possuem uma boa lista de email e conseguem trabalhar essa base com assertividade,¬† reconhecem a efic√°cia deste canal como um eficiente gerador de receita aos seus neg√≥cios. Particularmente, sou f√£ de email marketing ‚Ě£

√Č importante frisar que o envio fren√©tico de emails sem nenhum crit√©rio √© perda de tempo e dinheiro. O adequado √© tra√ßar um¬†plano de marketing com objetivos e estrat√©gias para garantir o volume de receita desejado pelo canal.

Acompanhe 9 estratégias (iniciais) que devem fazer parte deste planejamento:

A import√Ęcia do planejamento de email marketing para o ROI no marketing digital

  1.  Escolha a ferramenta certa. Uma plataforma que atenda ao seu orçamento e que ofereça os recursos necessários para a efetividade dos resultados.
  2. Construa uma lista de assinantes (de prefer√™ncia opt-in) saud√°vel. Leva tempo, mas √© um trabalho primordial para o sucesso da sua base. Ps.: Nunca compre listas de emails, n√£o se iluda com n√ļmeros que n√£o geram resultados e podem comprometer a sua reputa√ß√£o.
  3. Aproveite os dados da sua lista e crie segmenta√ß√Ķes com informa√ß√Ķes de abertura, cliques, compras, ticket m√©dio, g√™nero, etc. Use os dados exclusivos do seu neg√≥cio e seja criativo ao segmentar, pois o melhor resultado do ROI inicia-se nesta etapa.
  4. Utilize o email personalizado, ele¬† pode aumentar a taxa de abertura, de clique e convers√£o. Exemplos simples:¬† nome do cliente no assunto, email de anivers√°rio, de boas vindas, sentimos a sua falta… Muitos ainda n√£o fazem, recebo poucos.
  5. Acompanhe atentamente as métricas de acordo com seus objetivos: abertura, clique, conversão, receita, hard bounce, descadastros, inativos, inválidos, etc.
  6. Teste diferentes envios para a base buscando o disparo que traga a otimiza√ß√£o dos resultados. Exemplos de teste A/B:¬† dia da semana, hor√°rio,¬† bot√Ķes de a√ß√£o (calls to action), design, tipo de ofertas, entre outros.
  7. Observe o engajamento do seu p√ļblico/persona em diferentes tipos de envios: promo√ß√Ķes, lan√ßamentos, conte√ļdo, servi√ßos, etc. Como seu p√ļblico reage a cada modelo?
  8. Crie um template baseado nas boas pr√°ticas de HTML:¬† use tabelas, busque o equil√≠brio entre textos e imagens, confira o peso e uso de tags n√£o recomendadas, etc. Fique atento, pois um template fora dos padr√Ķes pode prejudicar a entrega de seus emails.
  9. Faça os testes antes do disparo final, verifique como seu layout está sendo entregue entre os principais provedores e ajuste o que for necessário.

Lembre-se: o email marketing sempre está acima dos demais canais quando o assunto é ROI ele não pode ficar fora da sua estratégia de marketing digital. Explore!

Renata Reis¬† ūüôā

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CRM no E-mail Marketing


O e-mail marketing também é uma das formas mais antigas de propaganda na internet e também surgiu junto com o e-mail e a rede.Cláudio Torres

O e-mail marketing é a mídia de menor custo e de fácil execução, pois, a partir de um html pronto, em minutos se faz um disparo que pode atingir milhares de pessoas.

Por isso, o e-mail marketing é um bem ativo para qualquer loja virtual.

Porém, um dos grandes limitadores para melhores resultados é a falta de segmentação. Empresas e profissionais com pouca experiência ainda não entendem, e relutam em aplicar o CRM no e-mail marketing.

Cito três motivos:

  1. Falta de tecnologia para simplificar e integrar banco de dados;
  2. Falta de profissionais com habilidade, conhecimento e tempo;
  3. E a falsa percepção de que enviar e-mails fracionados vai prejudicar a receita.

Todo esfor√ßo¬†de um e-commerce¬†√© para que o cliente chegue ao¬†carrinho de compras e clique em¬†finalizar pedido. Quando isso ocorre, o momento mais complexo¬†j√° foi executado¬†‚Ästa compra. Os dados est√£o salvos!

Integração do CRM no email marketing

O que falta para iniciar o CRM?

Um exemplo bem clássico é comprar um Jogo de Cama Queen e receber todos os dias e-mail marketing com tamanho casal.

Uma mensagem sem relev√Ęncia para o cliente, a qual ter√° pouca probabilidade de ser aberta/clicada, podendo ser exclu√≠da ou marcada como spam, o que comprometer√° as futuras¬†entregas do e-mail.

O objetivo do e-mail marketing √© a intera√ß√£o com o cliente/prospect; e isso s√≥ se consegue com relev√Ęncia.

Como criar relev√Ęncia?

Existem duas formas: análise de dados e estratégia.

Com os dados de compra pode se fazer diversas segmenta√ß√Ķes¬†por¬†idade, sexo, estado, ticket m√©dio, etc.¬†O prospect tamb√©m deixa rastros que podem ser analisados e agrupados em listas de aberturas,¬†cliques,¬†interesses, entre outras atividades.¬† S√£o tantos esfor√ßos para um cadastro, uma compra¬†e depois¬†o e-mail torna-se¬†mais um entre milhares.

O importante √© manipular as informa√ß√Ķes e lembrar¬†¬†que o¬†relacionamento inicia-se do momento¬†prospect¬†ao momento¬†cliente, e caminha em busca do momento¬†vip.¬†

Um exemplo: cheguei a comprar tr√™s vezes no per√≠odo de um m√™s na mesm, pois ap√≥s tr√™s compras num √ļnico m√™s, continuaram a me¬†enviar¬†e-mails de massa…

Para obter bons resultados em e-mail marketing você vai precisar de uma boa ferramenta de e-mail marketing (ESP) e de bons profissionais, pois trata-se de um trabalho de muita dedicação, mas  que certamente refletirá no ROI e na Conversão do seu e-commerce.

¬†Renata Reis ūüôā